Amazon Connect از زمان بندی قابل تنظیم برای چت بات های Amazon Lex پشتیبانی می کند

از امروز ، سرپرست های مرکز تماس می توانند با پیکربندی برنامه های زمانبندی برای هر پاسخ مشتری در یک مکالمه ، چت بوت های آمازون لکس را بهبود بخشند. زمان بندی تعیین می کند چه مدت چت روم منتظر است تا مشتری صحبت خود را تمام کند. برای مثال ، ممکن است یک سؤال کوتاه را برای یک سؤال بله / خیر پیکربندی کنید ، اما یک درخواست طولانی تر هنگام درخواست آدرس یا شماره کارت اعتباری ، زمان بیشتری را برای مشتری به پایان می رساند.